JOB INFORMATION
求人情報

求人番号 82848-083

消費財・高級財業界

日系 一般消費財

コールセンターマネージャー

  • 年収
    〜 800万円
  • 勤務地
    神奈川県
  • 英語力

安易な価格競争に走らない、確かな品質の基礎化粧品を世に送り出している日系メーカーです。直近ではグローバル企業の傘下となり更なる海外事業拡大が見込まれます。

職務内容
コンタクトセンターの品質管理、サービス向上に向けた施策立案・実施運営をご担当いただきます。
<具体的な職務内容>
・顧客満足度及び顧客ロイヤリティーの向上策の立案並びに実行
・通信販売を通じた当社のブランドの強化
・研修プランの策定と実行
・トラブルシューティング
・部下の育成
・ベンダーとの信頼関係構築
・新規顧客獲得と既存顧客のリピート率向上策の立案と実行
・コストマネジメント
応募条件
・化粧品、または化粧品に近いアパレルやコスメ、ファッション雑貨などのメーカーまたは小売業での勤務経験があること
・営業職として販売計画を立案・実行し、売上予算の達成を必須とされる業務に携わっていること
・売上・利益予算達成のため、ユニークな手段を講じ他者に自慢できる成功体験を持っていること
・10年以上現場を巡回して新規顧客の獲得や既存顧客の繋ぎ止め、
客単価アップの施策やイベント企画に長じたエリアマネジャー職を
経験していること
※コールセンター業務経験は一切不問です
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