JOB INFORMATION
求人情報

求人番号 77101-003

製造業界

外資系 機械・自動車

カスタマーエンゲージメントスペシャリスト

  • 年収
    非公開
  • 勤務地
    東京都
  • 英語力
    上級

新規・既存顧客のサポート、管理、およびコンサルテーションをご担当いただきます。 顧客に寄り添い、成功へ導くポジションです。是非ご応募お待ちしております。

職務内容
-関係チームと連携し、既存顧客からのインバウンドに対する電話、メール等を介したサポート支援
-アウトバウンドによる、見込み顧客へのプロアクティブなコンサルテーションおよびインサイドセールス
-顧客へのコミュニケーション設計、スクリプト構築
-顧客満足度向上に向けた、顧客データの分析
-顧客データインプットおよび顧客データの管理
-顧客の要望、課題を理解し、インサイトとして共有
-その他、郵送業務など顧客サポートに必要な業務全般
応募条件
【必須要件】
-国内におけるインサイドセールスまたはテレマーケティングの実務経験
-電話やオンサイトによるカスタマーサポート実務経験
-日常会話レベルの英語力(TOEIC600点以上)
-Office アプリケーションを使ったデータ処理、管理経験
-冷静な判断力、問題解決能力
-信頼関係構築力、コミュニケーション能力
-自発的、能動的なワークスタイル
-論理的、戦略的な考え方、企業家精神、チームワーカー
-技術・イノベーションへの高い関心、興味
【歓迎要件】
-農業に関する知識
-コールセンターやヘルプデスクでの顧客対応業務経験
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