JOB INFORMATION
求人情報

求人番号 73707-011

IT・通信業界

外資系 ハードウエアベンダー

テクノロジーサービスマネージャー

  • 年収
    〜 1150万円
  • 勤務地
    神奈川県
  • 英語力
    中級

外資系ハードウェアベンダーにて、運用フェーズにおけるアドバイザリー業務を提供します。

職務内容
テクノロジーサービスマネージャ(TSM)は、グローバルサポートサービス事業本部に所属し、特定の契約を頂いているお客様に対して運用フェーズにおけるアドバイザリー業務を提供します。
この業務の遂行にあたっては、これまでに得てきた経験を踏まえ、マルチベンダーを含めた複雑なデータセンターテクノロジー、OS、サーバ、ストレージ、ネットワーキングの製品やITにおけるEnd to Endなライフサイルマネジメント上でのコンサルティングを行います。
これより、プロジェクト管理やITIL (Information Technology Infrastructure Library)といったITサービスマネージメントスキルを上手く適用していくことなども必要となります。
TSMはお客様の様々な役職の方接して業務を遂行し、お客様のITにおけるビジネスや業務課題を発見、現状と今後あるべき姿へのアラインメントから、それぞれの問題や課題、あるべき姿へ向けた提案を行ないます。
特にお客様にとって計画外のシステム停止を回避する為に、TSMからプロアクティブに予防的な対策やガイダンスを提供することは不可欠です。
これらはサポートサービスデリバリプランの制定と遂行、ならびに戦略的に運用上のベストプラクティスに関する推奨事項を提供することで達成します。
営業や製品におけるライフサイクル上で早期に関与し、アカウントチームの一員として「ミッションクリティカル」なサポートエスカレーションを管理していきます。
応募条件
・社内外を含めた関係者、お客様への高いプレゼンテーション、コミュニケーション、対人関係、協調能力
・社内外を含めた関係者、要件等を纏める高い調整能力
・業務を遂行する上で発生する問題に対する高い解決能力
・お客様、関係者と良好な関係を築き、ビジネスを成功に導く高いオーナーシップ、プロアクティブな姿勢
・通信、製造、金融、公共業務に関する十分な知識
・高いプレッシャーの中でも冷静に分析し、業務を遂行する能力
・Windows、Linux、VMwareを含めたエンタープライズシステムに関する知識、設計、構築、サポート経験
・ストレージ、ブレードテクノロジおよびネットワークに関する知識、設計、構築、サポート経験験
・大規模、大多数のシステム導入、設置、設定、サポート経験
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