JOB INFORMATION
求人情報

求人番号 82395-018

製薬・医療機器業界

外資系 メディカル

カスタマーサポート/シニアスペシャリスト

  • 年収
    〜 950万円
  • 勤務地
    東京都
  • 英語力
    上級

外資系医療機器メーカーでカスタマーサポート(オーダーマネージメント)のポジションです。

職務内容
外資系医療機器メーカーでカスタマーサポート・シニアスペシャリスト・スペシャリストとしてカスタマーサービス部門にて、受注業務および顧客対応を行うポジション。
Customer Experienceマネージャーのもとで代理店や他部門とコミュニケーションを図りながら、受注業務全般を着実に遂行し、お客様のカスタマーエクスペリエンスを向上に取り組んでいただきます。
1)セルアウト業務
代理店から受領したセルアウトデータ(販売実績)を加工し、値引き調整や1次店・2次点調整や特価登録を行い営業成績の集計・報告を行う
2)オーダー トゥ キャッシュ業務
受注、出荷、仕切り・納品書(データ)作成、請求書(データ)作成、および資金回収プロセスの運用・管理業務。
3)オーダー(受注業務)センター(外部ベンダー)の管理
4)出荷業務に伴い関連倉庫(3PL)への指示・管理業務
ディストリビューションやプランニングチームなどと連携しながら遂行します。
応募条件
・医療機器業界でのカスタマーサービス(受発注業務)5年以上の経験
・顧客対応業務、中上級レベルのExcel・アクセスなどのPCスキル
・社内外関係者との円滑なコミュニケーション能力
・新規部門立ち上げなどに興味があり、マルチタスク対応が可能な方
・プロセス改善などに自ら取り組み高めていく意欲がある方
・オペレーション標準化、効率化等のカスタマーサービス業務改善経験
・細かな業務に丁寧に確実な業務遂行ができる方
・データの分析やシステムに関して学習する意欲があるまたは得意な方。
・社内ツール・システムの運用保守及び改善経験尚可
・JDネット・MDネットによるEDI受注システム運用経験
・ERP(JDE・Oracle/SAP等)使用・運用経験
・英語 ビジネスレベル
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